اجزای باشگاه مخاطبان

اجزای باشگاه مخاطبان

title-line

باشگاه مخاطبان اولین لایه تعامل مشتری با سازمان است که به صورت کارتابل شخصی مشتریان، ویترین تعاملات مشتری با سازمان خواهد بود. در یک نگاه کلی اجزای باشگاه  عبارتند از:

  1. موتور مرکزی باشگاه به صورت تحت وب
  2. سامانه های ارتباط با سیستم های فروش و حسابداری
  3. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
  4. مرکز تماس (Call Center)
  5. سامانه پیامک متمرکز
  6. سیستم های صدور کارت باشگاه
  7. فروشگاه اینترنتی و سامانه پرداخت آنلاین
  8. سایت و پرتال سازمان
  9. شبکه های اجتماعی سازمان اعم از وبلاگ، ویکی، تالار های گفتگو و ...
  10. سامانه های تحت موبایل